Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

I. QUY ĐỊNH CHUNG

Cảm ơn Quý khách đã truy cập vào website: alzone.vn được sở hữu và quản lý bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐẠI NGHĨA. Trước tiên, Chúng tôi đề nghị Quý khách đọc kỹ nội dung “Chính sách bảo mật thông tin truy cập” này nhằm bảo vệ quyền lợi của người truy cập. 

1. Giải thích một số từ ngữ, thuật ngữ, viết tắt được sử dụng riêng tại trang này

1. CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐẠI NGHĨA: Sau đây gọi là “Đại Nghĩa”,  “Alzone”, hay “Chúng tôi”.
2. Nền tảng online: Bao gồm website, email, mạng xã hội, hội nhóm hoạt động trong môi trường online.
3. Quý khách: Gồm: Khách hàng mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ của Alzone; người truy cập, đăng ký sử dụng dịch vụ, ứng dụng tại Nền tảng online do Alzone sở hữu và quản lý.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân: Gọi tắt là “Chính sách”

2. Những quy định chung

1. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo các quy định của Pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và cả sự quan tâm của Quý khách khi truy cập và sử dụng Nền tảng online của Chúng tôi.
2. Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về mục đích thu thập thông tin cá nhân, phạm vi thu thập, cách thức thu thập, thời gian lưu trữ, bảo vệ thông tin, các trường hợp chia sẻ thông tin với tổ chức / cá nhân. 
3. Nếu Quý khách không đồng ý với Chính sách này, Quý khách có thể dừng cung cấp cho Chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật, bổ sung nhằm hoàn thiện Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chính vì vậy, Quý khách vui lòng đọc bản Chính sách này thường xuyên để có được những cập nhật mới nhất và để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

II. CÁCH THỨC THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN 

Cách Chúng tôi sẽ / có thể sử dụng để thu thập thông tin cá nhân của Quý khách như sau:

1. Khi Quý khách mua hàng hóa tại showroom, mua hàng hóa thông qua đội ngũ bán hàng của Alzone, tại các nền tảng do Alzone sở hữu và quản lý (website, email, mạng xã hội).
2. Quý khách tạo tài khoản đăng nhập, đăng nhập sử dụng ứng dụng, đăng ký thông tin tại bất kỳ các biểu mẫu nào do Chúng tôi phát hành bao gồm cả trên các nền tảng online.
3. Khi Quý khách tương tác với Alzone bằng các phương thức như: gặp trực tiếp, gọi điện thoại, tin nhắn, email, và các tương tác qua các trang mạng xã hội do Alzone sở hữu và quản lý.
4. Quý khách cung cấp các thông tin phản hồi về Alzone, về sản phẩm / dịch vụ, bao gồm cả các góp ý và khiếu nại. 
5. Quý khách tham gia các sự kiện, các chương trình khảo sát khách hàng, các chương trình khuyến mại.
6. Các trường hợp thu thập thông tin cá nhân khác phù hợp với quy định của Pháp luật.

III. PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Phạm vi thu thập

Chúng tôi sẽ / có thể, hoặc có thể yêu cầu Quý khách cung cấp một số thông tin về dữ liệu cá nhân như sau: 

1. Thông tin cá nhân và thông tin liên hệ, có thể bao gồm: Họ, chữ đệm và tên, Ngày, tháng, năm sinh, giới tính, quê quán, địa chỉ liên hệ, địa chỉ cư trú, tình trạng hôn nhân, quốc tịch, số điện thoại mua hàng hoặc liên hệ, địa chỉ email, tên của người đại diện hoặc người được uỷ quyền, thông tin số thành viên gia đình và con cái, vợ/chồng, tài khoản mạng xã hội.
2. Thông tin làm việc trong quá khứ và hiện tại như: Nghề nghiệp, trình độ học vấn, chức năng và trách nhiệm công việc, chức danh, mức thu nhập (giúp chúng tôi đưa ra tư vấn đúng về phân khúc sản phẩm / dịch vụ, phương thức liên hệ phù hợp khi cần thiết).
3. Thông tin nhận dạng và thông tin về lịch sử giao dịch, gồm: Số căn cước công dân, số mã số thuế cá nhân, thông tin thanh toán, động lực mua hàng, những khó khăn gặp phải trong quá trình tiếp cận và sử dụng sản phẩm / dịch vụ của chúng tôi, hình ảnh hoặc âm thanh hoặc video liên quan tới việc tiếp cận và sử dụng sản phẩm / dịch vụ.
4. Chúng tôi có thể thu thập các thông tin chi tiết về lịch sử tìm kiếm thông tin về sản phẩm / dịch vụ, nội dung quan tâm, số links (liên kết) click và những thông tin khác tại các nền tảng của Chúng tôi (website, email, mạng xã hội).
5. Chúng tôi có thể thu thập các thông tin khi Quý khách phản hồi về chất lượng sản phẩm / dịch vụ dưới dạng ghi chép, hình ảnh hoặc âm thanh hoặc video. 
6. Chúng tôi có thể thu thập các thông tin trình duyệt web mà Quý khách sử dụng để truy cập vào, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, nền tảng và phiên bản, hệ điều hành, thời lượng truy cập, các trang Quý khách xem, lượt xem trang … để giúp cải thiện tính năng, dịch vụ, thay đổi, cập nhật các thông tin về sản phẩm / dịch vụ, nhưng xu hướng công nghệ

2. Mục đích

Chúng tôi lưu trữ các thông tin của bạn, bởi các thông tin này sẽ giúp chúng tôi:

1. Hỗ trợ Quý khách mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ.
2. Hỗ trợ bảo hành sản phẩm và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Chúng tôi.
3. Giúp Alzone thông báo tới Quý khách về các chương trình khuyến mại, giới thiệu sản phẩm mới, hay các quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi.
4. Giúp Alzone khảo sát chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm mang tới trải nghiệm An tâm, Tiện lợi, Tiết kiệm chi phí, Tối đa hiệu quả sử dụng và tạo sự Đáng tin cậy khi mua sản phẩm của Alzone.
5. Các thông tin cá nhân từ Quý khách cũng giúp chúng tôi phúc đáp các góp ý, khiếu nại nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả.
6. Để Chúng tôi thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo các điều khoản ghi tại Báo giá / Đơn hàng / Hợp đồng, như giao hàng, lắp đặt, cài đặt, sửa chữa, bảo hành, hoàn tiền…
7. Thực hiện các chính sách, chương trình hướng về khách hàng như: Khách hàng thân thiết, đổi điểm tích lũy từ mua hàng lấy quà tặng và các chương trình xúc tiến bán hàng khác. 
8. Gửi các thông báo, lời chúc mừng các ngày đặc biệt (sinh nhật, 8/3, 30/4,  20/10, Tết dương lịch, Tết nguyên đán…)
9. Các thông tin cá nhân cá nhân của Quý khách giúp Chúng tôi đưa ra những tư vấn về sản phẩm, dịch vụ Chuẩn Hóa và Hiệu Quả.
10. Để kịp thời ngăn chặn các gian lận, các hành vi vi phạm phát luật, các mối đe dọa với Alzone bao gồm cả trên các nền tảng online (website, email, mạng xã hội).

IV. CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Chúng tôi chỉ chia sẻ các thông tin cá nhân về Quý khách cho các tổ chức hoặc các cá nhân với mục đích như đề cập tại Chính sách này. Các bên được chia sẻ cũng phải đưa ra cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và các quy định tại Chính sách này. Những tổ chức, cá nhân sẽ / có thể được chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách, gồm: 

1. Phòng ban chức năng, nhân viên của Alzone.
2. Công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, chi nhánh, văn phòng đại diện, văn phòng giao dịch và cả những đơn vị kinh doanh mà Chúng tôi kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại.
3. Các đơn vị / cá nhân  cung cấp sản phẩm, dịch vụ,  bao gồm và không giới hạn như: vận chuyển, khảo sát thị trường, chăm sóc khách hàng, giao hàng, triển khai lắp đặt & cài đặt, dịch vụ thanh toán.
4. Chúng tôi sẽ thông báo trước lý do chia sẻ và được sự đồng ý của Quý khách trước khi chia sẻ.
5. Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật
6. Trong  trường hợp Chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước các nguy cơ phá hoại hay xâm nhập vào hệ thống dữ liệu của của chúng tôi trước pháp luật.

V. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

1. Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định. Chúng tôi sẽ tự động xóa bỏ việc lưu trữ này nếu thấy không cần thiết cho mục đích thu thập thông tin cá nhân ở mục 2 phần II.
2. Thông tin của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống server của Alzone và / hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu cho Chúng tôi.

VI. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, tức là bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu hay cho thuê cá nhân của Quý khách. Chúng tôi đưa ra các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách như sau:
2. Chúng tôi phân quyền truy cập và đưa ra các giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của Quý khách đối với những nhân viên của Chúng tôi theo chức năng và trách nhiệm công việc.
3. Trường hợp Quý khách ngưng sử dụng sản phẩm / dịch vụ và ngưng truy cập và nền tảng của Chúng tôi (website, email, mạng xã hội), chúng tôi vẫn có thể tiếp tục lưu trữ, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo khuôn khổ của Pháp luật và tuân theo Chính sách này. Chúng tôi sẽ tự động xóa bỏ việc lưu trữ này nếu thấy không cần thiết cho mục đích thu thập thông tin cá nhân ở mục 2 phần II mà không cần thông báo trước cho Quý khách.
4. Chúng tôi sẽ sử dụng kỹ thuật để bảo mật thông tin nhằm bảo vệ thông tin của Quý khách không bị đánh cắp, không bị tiêu hủy hoặc bị thay đổi nhưng chúng tôi không thể cam kết một cách tuyệt đối bởi do sự hạn chế về kỹ thuật cũng như tình hình an ninh mạng trên thế giới rất phức tạp.

VII. QUYỀN LỢI, NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG, PHƯƠNG THỨC TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Trước tiên, Chúng tôi đề nghị Quý khách xem trước nội dung Chính sách này. 
2. Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót về thông tin cá nhân của mình mà không mất phí. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu chỉnh sửa, xóa, tiêu hủy theo quy định của Pháp luật.
3. Quý khách có thể tự  kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách trực tiếp đăng nhập và thao tác trên tài khoản của mình. Hoặc liên hệ và gửi yêu cầu cho Chúng tôi theo thông tin phần IX.
4. Bất cứ lúc nào Quý khách cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng gửi tin nhắn, email cho mục đích quảng cáo.
5. Quý Khách có nghĩa vụ đảm bảo thông tin cung cấp cho Chúng tôi là đầy đủ, chính xác nhập nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý Khách. Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật về các thông tin Quý khách khai báo.

VIII. THAY ĐỔI VỀ CHÍNH SÁCH

1. Nội dung của Chính sách này có thể thay đổi mà không cần phải thông báo trước để phù hợp với các nhu cầu của Đại Nghĩa hoặc vì quyền lợi của khách hàng. Nội dung Chính sách này chỉ áp dụng tại www. dainghia.com.vn  và www.alzone.vn không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links (đường dẫn liên kết) tại www.dainghia.com.vn và www.alzone.vn. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung Chính sách của từng website mà bạn đang truy cập.
2. Khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và tham khảo kỹ nội dung Chính sách của từng website mà bạn đang truy cập.

IX. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Alzone luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách về Chính sách này. Quý khách vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo địa chỉ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐẠI NGHĨA

Add: Số 651 đường Nguyễn Văn Linh, Phường Bần Yên Nhân, TX Mỹ Hào, Hưng Yên

ĐT: 0221395 6666

Email: info@dainghia.com.vn

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân cập nhật ngày 05/11/2024

Trân trọng cảm ơn 

ALZONE